17:03
Ломать привычные шаблоны и быть ближе к пациентам

Няганскую городскую поликлинику с рабочим визитом посетил заместитель губернатора Югры по вопросам социального развития Всеволод Кольцов.

Сопровождая Наталью Комарову в ее рабочей поездке в Нягань, Всеволод Станиславович смог выбрать время для посещения медучреждения. В сопровождении главного врача Ильмира Заманова заместитель главы региона осмотрел поликлинику, ознакомился с работой персонала.

Заместитель Губернатора зашел в недавно открытый аптечный пункт для льготных категорий граждан, познакомился с заведующей, поинтересовался у посетителей, есть ли в наличии нужные им препараты, удобно ли получать лекарства по рецептам здесь, в помещении поликлиники. На что получил положительные ответы.

Побеседовал Всеволод Станиславович также с сотрудниками call-центра. Он отметил, что миссия у специалистов первичного медицинского звена очень важная, ведь правильно выстроенная, бесконфликтная коммуникация с обратившимися – это ключевой момент в вопросе качественного обслуживания. - От того, насколько надежно вы здесь сработали, зависит во многом удовлетворение пациента работой организации в целом, - обратился к персоналу Всеволод Кольцов.

В ходе ознакомительного визита Всеволод Кольцов лично пообщался с пациентами, ожидающими приема. С удовлетворением услышал в ответ только позитивные высказывания о том, что врачи и медсестры поликлиники доброжелательные и внимательные, и что записаться и попасть на прием можно без особых проблем.

Сделать медпомощь еще более доступной для людей – приоритетная задача для руководства и коллектива БУ ХМАО-Югры «Няганская городская поликлиника». Сегодня делается все возможное, чтобы сделать учреждение комфортным для пациентов, постоянно повышая доступность и качество медицинской помощи. Уже многое выполнено в рамках реализуемого пилотного проекта «Бережливая поликлиника»: закупается новое ультрасовременное оборудование, современные медикаменты, внедряются передовые методы лечения и технологии, в головном здании поликлиники открыт аптечный пункт для получения лекарственных препаратов по льготным рецептам, все более упрощенной становится процедура записи на прием.

Информатизация здравоохранения - один из крупнейших и наиболее значимых государственных проектов в сфере высоких технологий. Ильмир Заманов рассказал гостю о том, как в учреждении реализуется этот пилотный проект. Всеволод Кольцов отметил, что «только уход от старых шаблонов, ломка стереотипов приводит к прогрессивному развитию». Именно таким уходом от шаблонов станет работа медучреждения без регистратуры. Весь документооборот будет переведен в электронный формат. Уже сейчас горожане могут записаться к врачу посредством сети Интернет, как через портал Электронная регистратура, так и на едином портале государственных и муниципальных услуг. При этом пока сохраняются привычные для населения возможности записи к врачу через медицинских регистраторов или call-центр. Но уже с июля 2018 года в поликлинике будут обходится без громоздких бумажных форм. Замглавы региона оценил всю амбициозность планов и пообещал с интересом следить за внедрением «пилота» в няганской городской поликлинике.

В завершении встречи главный врач БУ ХМАО-Югра «Няганская городская поликлиника» выразил благодарность правительству округа за поддержку в реализации региональных программ. Заместитель Губернатора региона по социальному развитию в свою очередь поблагодарил руководство и коллектив за хорошую работу и пожелал учреждению дальнейших успехов.

- Мне как главному врачу, конечно, приятно было услышать положительные отзывы об организации работы нашей поликлиники, качестве обслуживания и уровне технической оснащенности, как от заместителя Губернатора Югры, так и от наших пациентов, - рассказал Ильмир Заманов. – Няганская городская поликлиника сегодня входит в список самых передовых медучреждений округа по многим показателям, и мы будем продолжать работать на тем, чтобы каждый человек, обратившийся за медицинской помощью или услугой, получал ее максимально доступно, быстро, качественно и на профессиональном уровне.

Просмотров: 174 | Добавил: Специалист | Рейтинг: 5.0/2