Телефон: 5-45-30, Факс: 5-45-30 (доб.444), Email: nyaganngp1@mail.ru, режим работы: пн-пт: 8:00-20:00, сб: 8:00-18:00
Главная » 2017 » Март » 17 » К ВРАЧУ "ПО ЗВОНКУ"
10:44
К ВРАЧУ "ПО ЗВОНКУ"

Помимо Контакт-центра, регистратуры и сайта учреждения записаться на прием к специалистам Няганской городской поликлиники можно, обратившись к администратору по телефону: 5-45-30 (добавочный:111)

 

Ежедневно в Контакт-Центр Няганской городской поликлиники обращается порядка 1000 горожан.

Все телефонные звонки поступают напрямую к операторам. В свою очередь, операторы, руководствуясь тематикой сообщения, производят запись на прием к врачам-специалистам, осуществляют вызов врача на дом или дают необходимую консультацию.

Таким образом, сегодня каждый человек, чувствующий недомогание может обратиться в единый телефонный центр, позвонив по номеру: 5-45-30 (добавочный: 1) - осуществляется вызов врача на дом, по номеру: 5-45-30 (добавочный: 3) – производится запись на прием к врачам-специалистам. Кроме того, для удобства пациентов в Контакт-центре работает прямой городской номер: 5-45-19.

В случае отсутствия ответа, звонок пациента фиксируется в электронной базе лечебно-профилактического учреждения, в дальнейшем оператор перезванивает абоненту.

«С целью ликвидации очередей в регистратуру и времени ожидания приема у кабинетов, при участии независимых экспертов, у нас получилось обозначить ряд «слабых» звеньев в работе с нашими пациентами, и в настоящее время, с учетом рекомендаций, поступивших от населения, мы стараемся улучшить доступность и качество медицинской помощи. Например, сегодня, помимо Контакт-центра и регистратуры записаться на прием к врачу также можно, обратившись или, позвонив администратору учреждения по телефону: 5-45-30 (добавочный:111) », - говорит Ильмир Заманов – главный врач Няганской городской поликлиники.

 

 

P.S. Стационарный телефонный номер: 5-45-30, установлен в здании учреждения, расположенном по адресу: улица Уральская, дом 1. Данный телефонный номер является многоканальным, что позволяет одновременно осуществлять разговор в 30 кабинетах по городским, либо сотовым телефонам. Для того, чтобы позвонить по данному номеру, необходимо набрать номер: 5-45-30, а затем, после информации, звучащей в трубке набрать: * (звездочку) и цифру добавочного номера или просто цифру (без звездочки). Многое зависит от телефонного аппарата звонящего и от того, переведен ли аппарат в тональный режим. О том, как перевести телефонный аппарат в тональный режим, указано инструкции к телефону. При звонках с телефонов сотовой связи не обязательно дослушивать всю информацию, звучащую в телефоне, необходимо сразу набрать добавочный номер. Лишь в том случае, когда все 30 линий заняты, в телефонной трубке слышится английская речь оператора: («Все линии заняты, пожалуйста, перезвоните»).

Просмотров: 50 | Добавил: Специалист | Рейтинг: 1.0/1